Построим систему
продаж и маркетинга
увеличим Ваши продажи за 3 месяца минимум 2 раза*
для этого разработаем и реализуем индивидуальный проект эффективного отдела продаж
под бизнес Заказчика
Можем реализовать как небольшой проект, так и масштабный проект , практически любой сложности , включая межрегиональные и международные продажи .
Построение городских или
региональных отделов продаж любого уровня сложности - наша единственная специализация и мы в этом деле эксперты.
Для Вас это означает 100% решение всех проблем с продажами и избавление от этой «головной боли» раз и навсегда.
А еще мы одна из немногих компаний, которая действительно может построить продажи под ключ своими силами без субподрядчиков.
Заключив с Вами договор оказания консалтинговых услуг, мы с высоким профессионализмом:
1
разработаем функциональную стратегию продаж и маркетинга
2
подберем эффективных менеджеров по продажам
3
подберем высококвалифицированного
РОП-а
4
обучим Ваш персонал технологиям:
• экологичных продаж и переговоров
• мастерству торговых презентаций
• тонкостям управления продажами
• навыкам управления сотрудниками
5
проанализируем, оптимизируем и оцифруем бизнес-процессы Кстати, б/п не только отдела продаж, но и всей компании
6
разработаем полный пакет документации отдела - это более 40 инструкций, документов и регламентов
7
внедрим систему аналитики по 51 показателю продаж
8
разработаем и внедрим систему быстрого найма сотрудников
9
внедрим систему CRM
10
обучим собственника компании или TOP менеджмент технологиям управления новой системой продаж
11
создадим модель и концепцию продаж
12
обеспечим пост-проектное сопровождение нашими лучшими экспертами
Для каких рынков, сфер и ниш мы делаем проекты
На самом деле, если Исполнитель действительно умеет строить продажи, то рынок клиента играет не такую важную роль, просто потому что технологии, подходы и методики для этого практически одинаковые, но определяющим в успехе будут:
- опыт Исполнителя
- его предыдущая «школа»
- индивидуальный проект, разработанный под особенности бизнеса Заказчика.
А вообще, больше всего отделов продаж мы построили для производственных, продуктовых компаний секторов B2B/FMCG, которые решили развиваться в новых регионах и странах.
Наши клиенты — это компании,
которые действительно хотят развиваться*
*Это главное условие успешного взаимодействия.
По нашей статистике примерно 90% компаний сталкиваются с серьезными проблемами, исходящими от отдела продаж, а в 95 % системы продаж нет даже близко
Потому что
Работая с настройками отделов продаж более чем в 200-ах компаний, мы заметили 6 постоянно повторяющихся причин, почему это происходит:
Причина №1
Нет компетенций
Внутри компании, нет необходимых компетенций для выполнения такой сложной работы, как построение всей системы в продажах
Причина №2
Нет заинтересованности
В большинстве случаев, нанятые Вами сотрудники, не заинтересованы в том, чтобы продажи стали системными, прозрачными и прибыльными
Причина №3
Нет времени
Ни у собственника компании, ни у наемных TOP менеджеров нет времени заниматься построением и развитием системы продаж, если они действительно все свое время тратят на бизнес и клиентов
Причина №4
Нет понимания
Как любой другой сложный механизм, этот механизм требует детального понимания: как он реально устроен и функционирует или должен функционировать, c каких вопросов и проблем его нужно начать решать и какие этапы при этом необходимо пройти
Причина №5
Нет ресурсов
Для решения подобных задач банально нужны ресурсы: финансовые, человеческие и полный набор полномочий от вышестоящего руководства
Причина №6
Нет понимания как проводить изменения
Часто в решении таких вопросов используют либо крайне устаревшие методики, либо методики, которые абсолютно не подходят для решения подобных задач именно в Вашей компании
Приведем еще более интересную статистику
В 99% случаев самостоятельное построение действительно эффективного отдела продаж, заканчивается провалом . Без релевантного опыта построить систему в продажах не удавалось вообще никому.
От 6 до 9 попыток и не менее 5 лет понадобится Вам, чтобы построить или перестроить систему продаж самостоятельно .
Полноценный проект по построению отдела продаж длится не менее 9-18 месяцев .
При самостоятельном построении отдела продаж затраты окажутся выше в 5-10 раз , при этом результат никем не гарантирован.
Нервы , которые Вы потратите на такую затею, нельзя измерить никакими цифрами.
Несмотря на то, что предложения помочь построить отдел продаж звучат сейчас из каждого «кипятильника» , реально грамотных специалистов в этой сфере крайне мало.
3 ВАРИАНТА ВЫБОРА ИСПОЛНИТЕЛЕЙ
Если Вы всерьез задумались о создании отличной системы бизнеса и отдела продаж, то у Вас есть выбор всего лишь из 3-х возможных вариантов получения таких услуг:
Бизнес - консультанты и бизнес-тренеры нашего агентства «Продвижение»
✔ специалисты с более чем 15-и летним опытом в построении сложных, многоуровневых систем продаж
✔ самые эффективные и современные технологии, которые были приобретены нами в западных компаниях
✔ нами разработано и уже внедрено свыше 70 собственных методик в построении систем продаж и маркетинга
✔ все шишки, которые можно было набить, уже набиты нами на предыдущих проектах
Собственные силы. Штатные сотрудники Вашей компании или наемный РОП
✔ переложить такие задачи на «штатников» можно, но почти всегда будет неэффективно
✔ вашему РОП-у чаще это вообще не нужно, а иногда для него даже опасно работать системно и прозрачно
✔ самым глупым вариантом будет купить методичку какого-нибудь «гуру построения продаж» и вручить ее для внедрения штатным сотрудникам. 100% выбрасывание денег в мусорную корзину! (проверено на практике наших клиентов, не один десяток раз)
Неспециализированные компании
✔ маркетинговые агентства
✔ тренинговые компании
✔ IT-компании, которые только настраивают CRM*
✔ фрилансеры-аутсорсеры
* в связи с резким падением уровня доходов эти 3 категории Исполнителей, тоже включили в свой прайс услугу по созданию отделов продаж
БОЛЬШЕ ВАРИАНТОВ НЕТ
И это реальность во всей действительности, без прикрас и
«розовых» очков.
Посмотрите таблицу и выберите лучший Вариант Исполнителя
В ней приведены фактические данные, основанные на нашем 14 летнем опыте работы в этой сфере
Сомнительные агентства / фрилансеры
Люди, которые в погоне за лишней копейкой возьмутся за работу, которую скорее всего вообще никогда не делали
Стоимость: Подсчитать невозможно, из-за слишком большого разброса цен от 6 т.р.до 3-4 млн. руб., при этом сам по себе процесс выявления лучшей цены на рынке заберет у Вас примерно 50% времени, за которое Вы смогли бы построить весь свой отдел продаж.
Сроки: Не определены, в связи с огромным разбросом цен из-за того, что такие Исполнители слабо представляют себе сам процесс и конкретные сроки его реализации. Мы встречали такие экзотичные варианты как «Отдел продаж за 1 день», что даже и не смешно. В среднем такая категория наобещает Вам отдел продаж под ключ за 2-3 месяца.
Результат: Не гарантирован. Исполнитель будет учиться на этом проекте и набивать «шишки» себе и Вам, причем за которые Вы будете еще и платить.
Пост‑проектное сопровождение: Исходя из нашего опыта и по нашей статистике предоставят всего лишь менее 20% компаний.Гарантии: Часто, основной и самой странной гарантией, предложенной Вам будет: «Вернем деньги-если не получится». Что само по себе как минимум странно и снова отправляет нас к пункту «Результат» данной категории Исполнителей.
Риски: Сами по себе будут слишком высокие, хотя бы потому что их даже никто не сможет правильно оценить, не Вы не Исполнитель.
Ваши штатные сотрудники
Скорее всего это будут люди без опыта построения отделов продаж, управления проектами и качественного проведения организационных изменений
Стоимость: Для Вас это будет скорее всего условно бесплатно, потому что вряд ли Вы будете доплачивать «штатнику» за такую работу отдельно. *Средняя З/П РОП или менеджера по развитию бизнеса от 120 до 300 т.р., без учета налогообложения и затрат на его рабочее место.
Сроки: Cроки построения системы продаж будут скорее всего не определены и растянутся на все время работы исполнителя в Вашей компании, просто потому что он 99% своего времени будет занят управлением продажами и самими продажами, а не настройкой системы.
Результат:80% успеха из 100% будет зависить от компетенций исполнителя, которые скорее всего он начнет наращивать только во время реализации самого проекта.
Пост‑проектное сопровождение:
Не будет осуществляться по причинам того, что Ваши штатные сотрудники не имеют понятия, каким образом подготовить и реализовать такое сопровождение.
Гарантии: Никаких. Ваш Исполнитель будет пытаться внедрять ровно то, что умеет делать сам в данный момент. А если его «школа» окажется слабой, то проект просто погибнет так и не родившись.
Риски: Риски невыполнения программы на должном уровне Высокие, т.к. скорее всего будут сильно растянуты сроки, а Исполнителю не хватит компетенций, навыков и квалификации ведь он же все-таки РОП, а не профессиональный бизнес-консультант.
Наша команда
Эксперты-профессионалы с огромным опытом за плечами в таких делах
Стоимость: 5-8 окладов начинающего РОП-а такова средняя стоимость базовых настроек отдела продаж.
Сроки: За 3 месяца мы делаем работу, на которую Вашей компании без нас потребовалось бы 3 года и более. Средняя продолжительность проекта построения отдела продаж 6-9 мес.
Результат: Если Вы сотрудничаете с нами, все делаете так как говорим мы и в точности используете разработанные нами «лекала» — тогда можно говорить о 100% результате.
Пост‑проектное сопровождение:
Предоставляем на каждый свой проект, без каких-либо ограничений, но по договоренности с Вами.
Гарантии: Мы пропишем в договоре четкие гарантии на то, что все материалы, инструменты и технологии, которые мы привнесем в Вашу компанию будут адаптированы именно под Ваш бизнес и будут являть собой самое современное и передовое, что вообще возможно приобрести сейчас на рынке.
Риски: В отличии от конкурентов, мы постоянно предупреждаем клиентов о рисках того или иного шага, решения или действия во время реализации всего совместного проекта.
Теперь, когда и Вы понимаете, почему настройка системы продаж крайне сложный процесс, который нужно доверить в опытные и умелые руки, у Вас возникает закономерный вопрос, каким образом и в какие сроки в моем бизнесе построят продажи внешние консультанты. ↓
Наш подход к построению системы продаж
Это прокачка 7 основных направлений существующих в любом бизнесе
Как бы сильно Вы не любили свой бизнес
и не считали его УНИКАЛЬНЫМ, поверьте, что и у Вас также существует практически полный, похожий набор из 7 компонентов системы продаж.
1. УТП
2. Ценовые регламенты
3. Система скидок и бонусов
4. Система промо-акций
Инструменты
Стратегия продаж
1. Стратегия компании
2. Концепция продаж
3. Коммерческая политика
4. Ценовая политика
5. Клиенты и каналы продаж
6. Продуктовый портфель
Документы
и регламенты
Автоматизация
1. Приказы
2. Должностные инструкции и книги
3. Стандарты ОП
4. Коммерческие материалы
1. CRM
2. IP телефония
3. Учетная система
4. Система планирования
5. Декомпозиция плана
6. Система отчетности
Подбор и
обучение
Мотивация
и KPI
1. Подбор
2. Адаптация
3. Менеджемнт
4. Обучение продукту
5. Обучение продажам
1. Схема мотивации
2. Схема вознаграждения
3. Личный план продаж МП
4. Планы по действиям (OKR)
5. Карьерный рост
6. Кадровый резерв
Бизнес-процессы
1. Предоставление сервиса клиентам
2. Развитие клиентов
3. Привлечение клиентов
4. Продажа товара/услуг
↑ Мы одно из немногих агентств, которые имеют такой глубокий, детальный подход к построению системы продаж наших Заказчиков.
Кому необходимы наши услуги?
Ряд типичных ситуаций
Собственник компании устал от постоянных однотипных проблем исходящих от отдела продаж: невыполнение плана, текучка менеджеров по продажам, нет роста доходов и т.п.
В случае, когда затянули с решением проблем, связанных с продажами и в связи с этим компания оказалась в критическом состоянии, наступило так сказать состояние агонии.
Компания нуждается в опыте и знаниях для улучшения технологии продаж или технологии управления продажами, которых нет внутри самой компании.
Продажи растут, а доходы собственников растут гораздо меньшими темпами, а зачастую и вовсе падают.
Когда бизнес нуждается в свежих идеях. Вы чувствуете, что выпускаемый продукт устарел, а новых идей по его замене нет.
При расширении бизнеса, для налаживания нового механизма управления, для выработки новой стратегии его развития.
«Наша основная задача - создать систему в продажах за 3 месяца и передать собственнику бизнеса в виде простых инструкций и регламентов»
Признаки работы профессионального отдела продаж
с полноценной маркетинговой поддержкой
✓ План продаж выставляется автоматически на основании статистики продаж
✓ План корректируется как в большую, так и в меньшую сторону руководителем продаж
✓ Менеджер знает свой план продаж на неделю/месяц/год
✓ Каждый менеджер знает и выполняет не только свои годовые планы продаж, но и годовые цели и задачи
✓ Каждый день на планерке менеджер получает сводный отчет по выполненному плану и недовыполненному
✓ Менеджер точно знает что и как ему нужно делать в течении месяца, чтобы выполнить свой план продаж
✓ Руководитель продаж владеет основными навыками управления персоналом (постановка целей и задач, мотивация, делегирование, обратная связь, собрания, обучение и т.д.)
✓ Руководитель владеет основными навыками организации процесса управления продажами (эффективная работа с каналами сбыта, работа с клиентами, работа с ключевыми клиентами — оптовиками и дистрибьюторами)
✓ Руководитель 5-10% своего рабочего времени уделяет личным продажам ключевым клиентам
✓ Руководитель управляет ключевыми показателями сотрудников через систему CRM
✓ В компании действует эффективная система найма персонала в отдел продаж
✓ Разработана, донесена до сотрудников и действует кадровая политика
✓ Каждый менеджер имеет возможность карьерного и профессионального развития, для этого разработаны и действуют специальные схемы
✓ Новые сотрудники закрепляются за наставником и успешно проходят адаптационный период
✓ В компании действует внутренняя и внешняя система обучения персонала
✓ Процессы максимально формализованы и автоматизированы
✓ Процессы настроены таким образом, чтобы минимизировать работу менеджера не связанную непосредственно с продажами
✓ Сотрудники в любой момент могут ознакомиться с регламентами
должностными инструкциями и стандартами компании
✓ Сотрудники взаимодействуют с другими отделами через систему CRM, есть возможность контроля этих процессов
✓ Клиенты сведены в единую актуализированную базу, доступную руководителям в любой момент времени
✓ Внедрено и эффективно работает четкое закрепление клиентов между менеджерами или руководителем продаж
✓ Любому сотруднику отдела, в любой момент доступна актуальная информация по объему продаж любой группе клиентов
✓ База клиентов независима от менеджера или руководителя продаж
✓ Отдел маркетинга осуществляет полный цикл работ от бренд-менеджмента до трейд- и интернет маркетинга
✓ Проанализирован портрет потенциального клиента. Определены его «боли», потребности и критерии выбора товаров и услуг
✓ Ваш продукт или услуга красиво «упакованы». Потребители предпочитают его продукту конкурентов, а Вы еще больше гордитесь своим продуктом
✓ Менеджеры и руководитель продаж получают от маркетинга полный набор инструментов для эффективного контакта с клиентами
✓ Отдел продаж и отдел маркетинга работают сообща на привлечение клиентов и генерирование прибыли
Возможно, такая ситуация покажется Вам фантастичной и тем более нереальной к воплощению в Вашей организации… но не торопитесь делать пессимистичные выводы! Уверяю Вас, что все это реально как для крупной организации с многомилионными бюджетами и штатом сотрудников от 1000 человек, так и для совсем небольшой с отделом продаж и маркетинга в 3-4 человека. Позвоните нам и мы на примерах из личной практики или практики наших клиентов расскажем как проводить изменения в Вашей компании, а в случае обоюдной заинтересованности придем и создадим систему продаж в Вашей организации! Мы уже так много раз делали!
Оцените эффективность Вашей системы продаж
Запросите чек-лист и за 10 минут
оцените эффективность Вашей системы продаж
с помощью 20 простых вопросов.
Как мы обычно увеличиваем продажи
1
Проводим онлайн консультацию с Заказчиком по Skype или по телефону, заключаем договор оказания услуг
2
С помощью Аудита продаж выявляем проблемы, разрабатываем карту решений, согласовываем с Заказчиком бизнес-цели проекта
3
Разрабатываем стратегию продаж, делаем глубокий анализ рынка и конкурентов
4
Инспектируем бизнес процессы, оргсхемы. Создаем регламенты и стандарты отдела продаж
5
Обучаем руководителя отдела, создаем систему планирования и контроля продаж
6
Оцениваем и обучаем менеджеров продаж, создаем скрипты продаж, обеспечиваем результативное взаимодействие менеджер-клиент
7
Внедряем систему подбора персонала, систему адаптации и развития менеджеров и РОП, обеспечиваем независимость бизнеса от сотрудников ОП
8
Разрабатываем систему мотивации и систему вознаграждений (KPI) всех сотрудников, включая руководителя
9
Подбираем и внедряем систему CRM, создаем и внедряем систему автоматизации продаж
10
Передаем инструкции и технологии управления отделом продаж. Сопровождаем созданный проект
Система продаж в деталях
или Как мы строим продажи в компании Заказчика
Цели и задачи блока: Разработка эффективных инструментов продаж и маркетинга, для управления ростом продаж и прибыли.
Создадим уникальное торговое предложение (УТП) для разных продуктов, направлений и каналов сбыта.
Ценовые стратегии: разработка и внедрение ценовой политики, системы периодической аналитики Ваших цен по отношению к ценам конкурентов.
Создадим таблицы скидок и бонусов для разных групп клиентов и разных каналов сбыта.
Пропишем технологию продаж Вашей компании — этапы и инструменты для перехода клиента с одного этапа воронки продаж на другой.
Разработаем коммерческие материалы для успешного закрытия каждого этапа сделки согласно воронке продаж.
Передача коммерческих материалов менеджерам и руководителю продаж, обучение их использованию на практике.
Итоги блока: подготовлены все необходимые технологии и документы для выполнения задач роста продаж и прибыли
Цели и задачи блока: Разработать всю необходимую документацию, смоделировать и настроить бизнес процессы, создать инструменты контроля работы и ключевых показателей продаж.
Разработка приказа об оплате труда сотрудников отдела продаж
Разработка воронки продаж, включающую все этапы и направления продаж
Должностные инструкции сотрудников.
Разработка карты KPI, карты целей и задач менеджеров
Разработка карты KPI, карты целей и задач РОП-а
Оргсхема отдела продаж с ключевыми показателями производительности каждого сотрудника
Мотивационные схемы для персонала: разрабатываем и согласовываем с общей схемой мотивации в компании.
Создание отчетности менеджеров по продажам.
Отчетность руководителя продаж (Ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты)
Годовой план продаж.
Моделирование бизнес-процессов.
Глубокий анализ конкурентов.
Анализ действующих и потенциальных каналов продаж.
Оценка действующих сотрудников: оцениваем навыки продаж и переговоров, уровень мотивации, роли в команде.
Оценка и анализ показателей продаж менеджеров в предыдущих периодах
Составление карты рабочего дня.
Итоги блока: Разработаны все стратегически важные модели, планы и схемы работы отдела продаж. Смоделированы бизнес-процессы. Созданы и внедрены в работу все ключевые документы отдела, включая главный-приказ об оплате труда.
Цели и задачи блока: Создать и внедрить эффективную систему бесперебойного найма сотрудников в отдел продаж. Обучить руководителя технологии подбора персонала с открытого рынка труда.
Разработка профиля должности для основных позиций отдела.
Создание продающего объявления о вакансии с высокой конверсией отклика.
Разработка плана адаптации сотрудника, внедрение плана адаптации в работу руководителя продаж.
Проводим тестирование и определяем мотивацию сотрудников.
Интеграция системы найма сотрудников под конкретную компанию.
Передача системы найма, как технологии, руководителю продаж
Обучение руководителя технологии управления и контроля деятельности персонала.
Разработка и интеграция системы развития сотрудника в компании.
Итоги блока: Разработана и интегрирована система найма и адаптации персонала. Разработана система развития сотрудника при которой сотрудники заинтересованы демонстрировать высокие результаты работы в течении длительного времени. Снижена или сведена к нулю текучесть кадров. В компании закрыты свободные вакансии наиболее подходящими и эффективными кандидатами.
Цели и задачи блока: Через гибкую систему обучения дать менеджеру инструменты продаж, инструменты эффективного взаимодействия с клиентами. Систематизировать и упорядочить процессы продаж и возврата денег.
Настройка на результат до встречи с клиентом
Дать общее понимание процессу продаж.
Роль продавца во взаимодействии «продавец-покупатель».
Психология покупок.
Установление первого контакта с клиентом
Техники «обход секретаря».
Технологии «холодного» (первого) телефонного звонка.
Тренируем умение продать идею встречи клиенту.
Вызываем доверие клиента на встрече. Понятия эмпатия и раппорт в продажах.
Продажа себя, продажа компании, продажа продукта. Что важнее?
Практический блок.
Выявление мотивов и потребностей
Типы мотивов и потребностей, алгоритмы работы с ними.
Классификация клиента.
Основные типы вопросов (открытые, закрытые, альтернативные, наводящие, «хвостатые»).
Технологии задавания вопросов.
Воронка вопросов.
Создание безусловной ценности продукта.
Практический блок.
Презентация компании и продукта
Техники проведения эффективной торговой презентации.
Скрипты разговоров для всех этапов работы с клиентами (знакомство, обход секретаря, выход на ЛПР, выявление потребностей, работа с возражениями, закрытие сделки).
Технологии работы со скриптами.
Модель «ХПВ» (характеристики, преимущества, выгоды). Разработка под конкретную модель продаж.
Техники озвучивания цены.
Создание доверия к компании и продукту.
Практический блок.
Работа с возражениями
Природа возникновения возражений.
Классификация возражений
Техники присоединения и работы с возражениями.
Способы «мягкого дожима» клиента и подготовка к закрытию сделки
Практический блок
Закрытие сделки
Модель «ABC» — разбираем подробно.
Определение готовности клиента к закрытию сделки.
Вербальные и невербальные сигналы готовности к покупке.
Основные техники закрытия сделок («позитивный настрой», «альтернативный выбор», «критичный подход», «ажиотаж», «упущенное преимущество», «специально для Вас!»)
Настройка клиента на дальнейшее сотрудничество.
Практический блок
Технологии работы с дебиторской задолженностью
Презентация необходимости платить вовремя.
Работа с возражениями клиента — должника.
Типы должников и работа с ними.
Побуждение клиента к принятию решения об оплате.
Контроль поступления денег. Методы напоминания об оплате.
Планирование времени при работе с долгами.
Стратегии переговоров с должниками и оказание на них реального влияния.
Реализация блока: Корпоративный тренинг проводится в режиме оффлайн/онлайн, в течении 2-3 дней.
Итоги блока: Качественное обучение даст возможность менеджеру вырасти профессионально и повысить ключевые показатели продаж, а компании быстрее достигать свои стратегические цели.
Цели и задачи блока: Систематизация и повышение эффективности работы с клиентской базой компании.
Систематизируем и детализируем схему привлечения клиентов с помощью холодных звонков.
Вводим систему мотивации отдела на активный поиск новых клиентов.
Система возврата потерянных клиентов.
ABC-анализ: категоризация и сегментирование клиентской базы.
Система развития продаж клиентам группы A через фокус внимания менеджера по продажам и руководителя продаж.
Внедряем отчет «Ключевые клиенты» (Top лист).
«Клиенты работают с компанией, а не с менеджером». Обеспечиваем независимость клиентской базы.
Итоги блока:
База клиентов становится независимой от менеджера и руководителя продаж.
Компания получает несколько рабочих технологий для привлечения новых клиентов с минимальными затратами. Это позволяет в несколько раз сократить рекламный бюджет и быстро увеличивать продажи.
Цели и задачи блока: подобрать и внедрить в работу наиболее подходящую систему CRM. Выстроить и внедрить систему автоматизации продаж.
Определение формата и производителя системы CRM, определение функциональных блоков и надстроек.
Подбор системы CRM. Работа с поставщиком услуги.
Настройка CRM-системы и IP-телефонии
Интеграция электронной почты и CRM. Автоматическое отображение переписки с клиентами в CRM.
Интеграция Call Tracking и Сбор данных об источнике каждого привлеченного лида.
Интеграция IP-телефонии и CRM
Интеграция сайта и CRM. Лиды с сайта переносятся в CRM.
Подготовка обучающего видео по работе с системой CRM.
Презентация системы CRM отделу продаж.
Сбор данных с помощью CRM по ключевым показателям продаж и маркетинга в одной системе, позволяющей анализировать и строить многомерные управленческие отчеты.
Внедрение системы отчетов для руководства отдела продаж и менеджеров по продажам, которые позволяют контролировать работу системы продаж как в разрезе результатов, так и в разрезе процессов.
Итоги блока: Компания и руководитель продаж получают инструменты для контроля показателей отдела в реальном времени, что дает им возможности принятия верных управленческих решений, а менеджерам инструменты более эффективного взаимодействия с клиентами.
Цели и задачи блока: Разработка инструментов оперативного и стратегического развития продаж и маркетинга.
Разработка стратегии продаж
Разработка концепции продаж
Декомпозиция плана по новым клиентам, увеличению доли в текущих клиентах, по привлечению трафика и лидов из разных каналов, по регионам, по территориям и т.д.
Реализация блока: Проведение серии стратегических сессий с собственником и TOP руководителями компании или со специально созданной «командой изменений».
Итоги блока: Разработаны и готовы к внедрению стратегии и концепции продаж для укрепления конкурентоспособности компании и быстрого достижения её бизнес-целей.
Персонал
- Приказ об оплате труда
- Должностная инструкция менеджера по продажам.
- Должностная инструкция руководителя отдела продаж.
- Положение об отделе продаж.
- Карта KPI каждого сотрудника, включая руководителя
- Карта целей и задач сотрудника
- Карта рабочего дня сотрудников
- Тест на определение мотивации сотрудников.
- Система материальной мотивации
- Система нематериальной мотивации
- Профиль должности для основных позиций отдела
- Текст объявления на вакансию сотрудника в отдел продаж
- Программа адаптации сотрудника отдела продаж.
- Оценочный лист на каждого сотрудника.
- Воронка подбора сотрудников.
Отчетность сотрудников, включая руководителя
- Отчет менеджера по продажам
- Отчеты руководителя продаж (ежедневные, еженедельные, ежемесячные).
- Отчет по оценке навыков продаж и уровня мотивации сотрудников отдела продаж.
- Регламент ежедневных планерок
- Регламент еженедельного собрания.
Стратегия и концепция продаж, орг. документы
- Стратегии и концепции продаж оформленные в отдельном документе
- Модель продаж компании
- Модель бизнес процессов отдела продаж
- Оргсхема отдела продаж с ключевыми показателями производительности каждого сотрудника
- Воронки продаж
- Декомпозиция планов и целей
Продажи и маркетинг
- «ХПВ» модель продаж компании
- Анализ конкурентов.
- Анализ каналов продаж
- Уникальное торговое предложение (УТП).
- Годовой план продаж.
- Категоризация клиентов. ABC-анализ продаж клиентов
- Отчет ключевые клиенты «Топ лист» (клиенты категории A)
- Тест на знание технологии продаж
- Стандарт технологии продаж (адаптирован под конкретную компанию).
- Книга продаж.
- Таблицы скидок и бонусов для разных групп клиентов и разных каналов сбыта
Система CRM и автоматизация продаж
- Техническое задание на разработку CRM-системы с учетом сферы бизнеса и потребностей компании.
- Регламент работы с CRM-системой.
- Регламент по работе с IP-телефонией.
- Обучающее видео по настройке и работе в системе CRM.
Тарифы. Сравнить тарифы.
Пакет
"Базовый"
- Когда на старте бизнеса имеется небольшой бюджет и нужно от чего-то оттолкнуться
- Консультации владельцев бизнеса
- План и финансовый расчет отдела продаж с «0»
- Минимально необходимые для запуска настройки отдела продаж Блок №1 – №6
- Блок №8 (минимальный набор документов)
- стартапов
- микробизнесов на стадии формирования, с оборотом до 3 млн.руб./год.
- компаниям, в которых нет отдела продаж
Пакет
"Стандартный"
- Когда бизнесу кроме самого отдела, нужно начать формировать систему работы, продаж и маркетинга
- Экспресс аудит продаж + план построения отдела продаж
- Создание базовой системы лидогенерации
- Создание базовой системы маркетинга
- Необходимые настройки отдела продаж Блок №1 – №6
- Блок №8 (необходимые документы)
- Поиск и найм РОП-а
- Консультации собственника по управлению сформированным отделом продаж/маркетинга
- уже сформированных, но испытывающих проблемы с продажами и управлением бизнесов, с оборотом от 3 млн. руб. в год.
Пакет
"Индивидуальный"
- Мощный, системный отдел продаж, с сильным и опытным РОП, всегда выполняющий план по выручке от продаж.
- Глубокий аудит системы продаж и маркетинга + детальный поэтапный план изменений
- Создание полноценной системы лидогенерации
- Создание системы комплексного маркетинга
- Полноценные настройки отдела продаж Блок №1 – №7
- Блок №8 (документы, полный пакет)
- Поиск, найм и обучение РОП-а под ключ
- Ежедневное сопровождение уже сформированного отдела нашим бизнес-консультантом/тренером.
- Executive коучинг собственника или TOP менеджеров по управлению новой системой продаж
- сформированных бизнесов с оборотом от 0,5 млрд. руб./год,
от 1 200 000 руб.
Срок реализации
от 75 дней
Сопровождение вновь построенной системы
Руководителями и специалистами нашего агентства
- возьмем на себя пост-проектное обслуживание от 40 тыс. руб. в месяц
- пропишем в Договор все условия сопровождения на этапе его заключения
- обеспечим тесное сотрудничество с собственником бизнеса
- продолжим обучать новую команду продаж, включая руководителя
Смотреть стандартный договор
Цены на наши услуги
Цены на самые востребованные услуги
Разработка стратегии развития продаж предприятия
от 150 тыс. руб.Аудит отдела продаж
от 90 тыс.руб.Разработка системы KPI сотрудников отдела продаж
от 60 тыс. руб.Разработка типовых стандартов отдела продаж
от 30 тыс. руб.Разработка системы аналитики и отчетности
от 30 тыс. руб.Подбор и внедрение системы CRM
от 50 тыс.руб.Оценка компетентности и мотивации сотрудников отдела продаж
от 30 тыс.руб.
