Меню
Тренинг «Холодные телефонные звонки- продажи и переговоры»
Бизнес тренер
Основатель консалтинговой
компании «Продвижение»
Константин Журавлёв
Тренинги и обучение
Для руководителей, менеджеров, собственников бизнеса
Основная цель тренинга: сформировать навыки работы по телефону с «холодной клиентской базой» с целью назначения встречи и продажи.
Результаты тренинга:
Оптимальное количество участников: 4 — 25 человек. Если количество участников более 12 человек, то формируется 2 группы. Для малых групп, численностью менее 4 человек, обучение проводится в индивидуальном формате – персональный коучинг.
Продолжительность программы: 16 часов (2 дня по 8 часов)
Рекомендуемое время обучения по программе: от 16 часов.
Стоимость проведения он-лайн тренинга: от 4 490 руб. за 1 час обучения.
Стоимость проведения офф-лайн тренинга: от 36 000 руб. за 1 день обучения.
Результаты тренинга:
- Получение участниками группы практического опыта позитивного и эффективного общения с клиентами по телефону.
- Осознание значимости телефонных звонков по холодной клиентской базе.
- Овладение навыками выполнения исходящих телефонных обращений по холодной и теплой клиентской базе.
- Повышение лояльности сотрудника к периодической работе с телефонными звонками, за счет изучения технологии и тренинга необходимых для этого навыков.
Оптимальное количество участников: 4 — 25 человек. Если количество участников более 12 человек, то формируется 2 группы. Для малых групп, численностью менее 4 человек, обучение проводится в индивидуальном формате – персональный коучинг.
Продолжительность программы: 16 часов (2 дня по 8 часов)
Рекомендуемое время обучения по программе: от 16 часов.
Стоимость проведения он-лайн тренинга: от 4 490 руб. за 1 час обучения.
Стоимость проведения офф-лайн тренинга: от 36 000 руб. за 1 день обучения.
Программа тренинга «Холодные телефонные звонки - продажи и переговоры»
Введение в тему. Специфика «холодных» звонков.
- «Холодные звонки»: особенности и отличия от других видов общения.
- Значение и преимущества «Холодных звонков» в увеличении прибыли компании.
- Статистика результативности «Холодных звонков». Воронка звонков. Количество, переходящее в качество.
- Качества успешного менеджера, совершающего звонки.
Три Кита успешности «холодных» телефонных звонков.
- Три кита успешности «Холодных звонков»:- Цель звонка, — Сценарий звонка, — Речь и характеристики голоса
Как перестать бояться холодных звонков и начать получать от них удовольствие и результат?
- Способы самонастроя перед «Холодным звонком».
- Как создать желаемый образ в голове клиента.
- Ориентация на Цель-максимум. Создание видения.
- Качественная подготовка.
- Грамотное собственное позиционирование.
Структура Холодного звонка. Общение с ЛПР.
- Вступление в контакт.
- Способы овладения вниманием руководителя.
- Способы представления себя и компании.
- Способы объяснения причины звонка.
- Способы назначения встречи.
Работа с возражениями руководителя.
- Алгоритм работы с возражениями. Базовый принцип.
- Техники работы с типичными возражениями по телефону.
«Проход секретаря»
- Типы секретарей и их функции.
- 8 техник работы с барьером секретаря.
Голос как основной инструмент воздействия по телефону.
- Вербалика и паравербалика в телефонном общении.
- Барьеры восприятия: понятийный, дикционный и др.
- Характеристики голоса и их влияние на восприятие информации оппонентом.
- Работа с тембром, дикцией, темпом и звуковысотностью голоса.
- Приёмы создания уверенного и доброжелательного звучания голоса.
Практика холодных звонков.
- Участники тренинга осуществляют реальные холодные звонки клиентам.
Аудит отдела продаж
Сделайте первый шаг на пути к серьезным изменениям компании
Оцифровка бизнеса
Повышение отдачи от сотрудников
Тренинг "Шаги визита торгового представителя"
для отделов продаж продающих в торговые точки
(PDF-файл 274 Kb)
Аудит отдела продаж
Сделайте первый шаг на пути к серьезным изменениям компании
Консультирование
бизнеса для УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ и ПРИБЫЛИ
Увеличим продажи
за 3 месяца минимум в 1,5 раза
