Перейти к содержимому Консалтинговая
компания
компания
Меню
Тренинг «Основы эффективных переговоров с клиентами»
Бизнес тренер
Основатель консалтинговой
компании «Продвижение»
Константин Журавлёв
Тренинги и обучение
Для руководителей, менеджеров, собственников бизнеса
Основная цель тренинга: освоить базовые навыки ведения коммерческих переговоров с имеющимися или потенциальными клиентами.
Для кого: Менеджеры по продажам, Торговые представители, Супервайзеры, Региональные/Территориальные менеджеры, Руководители отделов продаж, Коммерческие директора, Собственники бизнеса.
Оптимальное количество участников: 4-25человек.
Продолжительность программы: 16 часов (2 дня по 8 часов)
Рекомендуемое время обучения по программе: от 16 часов.
Стоимость проведения он-лайн тренинга: от 4 490 руб. за 1 час обучения.
Стоимость проведения офф-лайн тренинга: от 48 000 руб. за 1 день обучения.
Программа тренинга
«Основы эффективных переговоров с клиентами»
Подготовка к переговорам
- Постановка собственных целей и понимание конечного результата переговоров.
- Два фактора успешности переговоров: содержание и процесс.
- Содержание переговоров: от позиций к интересам.
- Процесс. Этапы ведения переговоров.
- Планирование стратегии и тактики переговоров. Принцип «win-win» в переговорах.
- Анализ партнёра по переговорам, понимание его интересов и потребностей.
- Практическое задание: подготовка к переговорам.
Техники проведения переговоров
- Области информации. Выяснение интересов партнера.
- Типы вопросов. Приемы активного слушания.
- Сложные ситуации в переговорах. Средства защиты от манипуляций и давления.
- Психологическая позиция в переговорах.
- Пространство взаимодействия в переговорах (статус, отношения, результат).
- Практическое задание на выяснение информации.
Эффективное взаимодействие в переговорах
- Пространство взаимодействия в переговорах (статус, отношения, результат).
- Три способа воздействия: внушение, аргументация и заражение.
- Техника аргументации.
- Упражнение: тренировка аргументации.
Принципы манипулятивного воздействия
- Понятие манипуляции.
- Типы манипулятивного воздействия.
- Цели манипуляции.
Обсуждение условий и закрепление договоренностей
- Обсуждение условий и закрепление договоренностей.
- Согласование условий в переговорах (объем, сроки, скидки и другие условия).
- Упражнение: практика завершения переговоров.
Формат проведения — максимально практичный тренинг навыков:
- 70% – практика: участники отрабатывают навыки в упражнениях, работая в парах, тройках, малых группах, деловые и ролевые игры.
- 15% – теория: интерактивные мини-лекции, демонстрация навыков, обсуждение результатов с тренером, ответы на вопросы.
- 15% – анализ практических кейсов.
Аудит отдела продаж
Сделайте первый шаг на пути к серьезным изменениям компании
Оцифровка бизнеса
Повышение отдачи от сотрудников
Тренинг "Шаги визита торгового представителя"
для отделов продаж, продающих в торговые точки
(PDF-файл 274 Kb)
Аудит отдела продаж
Сделайте первый шаг на пути к серьезным изменениям компании
Консультирование
бизнеса для УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ и ПРИБЫЛИ
Увеличим продажи
за 3 месяца минимум в 1,5 раза
