Тренинг «Основы управления подчинёнными»

Введение в тему

• Специалист, руководитель, менеджер, лидер – в чем разница?
• Участки и границы ответственности руководителя и рядового сотрудника.
• Управленческий цикл и основные функции управленца.
• Установки и стереотипы по отношению к подчинённым.

Технологии управления

• Распределение ролей в команде и определение своего стиля взаимодействия в группе.
• Понятие командных ролей и их распределение в группе – типология Белбина (сильные и слабые стороны той или иной роли).
• Основные этапы работы команды: адаптация, группирование, кооперация, нормирование деятельности, функционирование (что важно знать и делать на каждом из этапов).
• Техники вовлечения команды в достижение общих целей (технологии генерации идей; технологии убеждения и мотивирования в процессе взаимодействия внутри группы).
• Ситуационное лидерство – как подобрать подходящий стиль руководства для каждого сотрудника.

Ключевые функции руководителя

• Границы управленческой ответственности.
• Управленческий цикл как основа эффективного управления.
• Ключевые функции управленческого цикла: признаки и цели каждой функции.
• Адаптация алгоритма постановки задач для 4-х стилей управления.
• Для чего нужен контроль? Функции контроля. Мотивирующая роль контроля.
• Виды обратной связи, их эффективность.
• Основной принцип формирования нужного поведения подчиненного.
• Направление мотивации (что полезнее кнут или пряник?)
• Мотивация по ценностям.

Организация и контроль

• Способы эффективной постановки задачи сотруднику.
• Контроль и оценка: формы и виды.
• Определение критериев эффективности выполнения задач, параметры оценки эффективности сотрудника.
• Алгоритмизация деятельности по достижению цели. Модель ТОТЕ.
• Декомпозиция задач – подходы и техники.
• Шкала приоритетов. Как распределить задачи, чтобы добиться своевременного их выполнения?
• Определение исполнителей, кураторов и заинтересованных сторон, планирование коммуникаций. Оценка необходимых ресурсов.
• Инструментарий планирования: дерево целей.

Распределение задач, делегирование и контроль

• Общий алгоритм постановки задач.
• Определение уровня готовности подчиненного при постановке задач.
• Матрица ситуационного руководства при постановке задач. 4 стиля управления: каждому сотруднику – свой стиль.
• Адаптация алгоритма постановки задач для 4-х стилей управления.
• Для чего нужен контроль? Функции контроля. Мотивирующая роль контроля.
• Принципы эффективного контроля.
• Система контроля: выбор контрольных точек, создание договоренностей, критерии оценки выполнения.
• Виды контроля: итоговый, предварительный, промежуточный, выборочный, периодический.
• Типичные ошибки при контроле, способы их избежать.

Мотивационные технологии в практике управления командой

• Умение диагностировать мотивационный портрет сотрудника по поведенческим признакам.
• Мотивационная беседа, ориентированная на прояснение персональных мотивов сотрудника.
• Ключевые понятия – стимулирование и мотивирование (отличительные признаки и границы применимости).
• Демотивирующие факторы. Симптомы и признаки демотивации: что с этим делать?

Эффективные инструменты делегирования подчинённым

• Делегирование: «За» и «Против». Эффекты и препятствия.
• Что делегировать можно, а что ни в коем случае нельзя?
• Алгоритм делегирования и постановки оперативной задачи.
• Техника делегирования. Правила делегирования.
• Типы конфликтных личностей и приемы работы с ними.
• Инструменты Лидера при работе с потенциально конфликтными личностями.
• Алгоритм беседы с конфликтным сотрудником.

Формат проведения — максимально практичный тренинг навыков:

• 50% – практика: участники отрабатывают навыки в упражнениях, работая в парах, тройках, малых группах, деловые и ролевые игры.
• 30% – теория: интерактивные мини-лекции, демонстрация навыков, обсуждение результатов с тренером, ответы на вопросы
• 20% – анализ практических кейсов