Тренинг «Входящие телефонные звонки-продажи и переговоры»

Чему Вы научитесь:

• Посетив тренинг, участники изучат сначала в теории, а затем и на практике технологии приема входящих телефонных обращений клиентов, для их 100% конвертации на следующий этап продажи — отправка КП, выставление счёта, назначение встречи для переговоров, сбор и обработка необходимой для продажи информации и т.д.   
• Узнаете, как подготовиться к телефонным переговорам и как правильно использовать технологии управления своей речью и голосом. 
• Научитесь определять тип собеседника и точно подбирать стратегию телефонного общения с ним, для достижения результата.
• Поймете как правильно строить телефонную деловую коммуникацию, чтобы потенциальный или действующий клиент удостоверясь в компетентности своего телефонного оппонента, перешел на новый уровень доверия и начал совершать требуемые действия.
• Узнаете как повысить ценность предлагаемого товара/услуги и убедительно аргументировать их цену.
• Кроме того, участники научатся намного быстрее выявлять потребности позвонившего клиента, подбирать под потребности свой продукт/услугу и, если возможно, закрывать клиента на сделку, успешно работая с возражениями.

Для кого этот тренинг:
— специалисты и руководители call-центров,
— специалисты и руководители отделов или департаментов по обслуживанию/поддержке клиентов,                                                               — администраторы торговых залов розничных и оптовых магазинов.

сотрудники подразделений продаж B2B/B2C компаний:

— менеджеры по продажам товаров или услуг,                                              — операторы интернет-магазинов,                                                                   — менеджеры по поиску и подключению клиентов,                                   — супервайзеры групп продаж,
— региональные/территориальные менеджеры,
— КАМ (key account manager’s),
— руководители отделов и департаментов, в государственных и коммерческих организациях,
— руководители филиалов и направлений бизнеса,
— коммерческие директора и директора по продажам,
— руководители других подразделений компании,
на которых возложена функция продаж и общения с клиентами по телефону,
— предприниматели и собственники бизнеса.

Форма проведения офф-лайн (очного) тренинга:

• Сокращённый – 1 тренинг — день (всего 8 часов).
• Базовый – 2 тренинг — дня (всего 16 часов).
• Расширенный – 3 тренинг — дня (всего 24 часа).

Форма проведения он-лайн (удалённого) тренинга:

• Сокращённый – 2 вебинара (всего 4 часа).
• Базовый – 4 вебинара (всего 8 часов).
• Расширенный – 8 вебинаров (всего 16 часов).

Стоимость проведения он-лайн (удалённого) тренинга: от 4 490 руб. за 1 час обучения.